Pacific Bank: liderazgo, transformación digital y compromiso con Panamá
En una época donde el sistema financiero evoluciona con rapidez, la banca que logra marcar la diferencia es aquella que combina solidez, innovación y atención auténtica. Así lo ha venido demostrando Pacific Bank, una institución que en los últimos años ha dado pasos firmes para posicionarse como una alternativa moderna, ágil y centrada en las personas dentro del mercado panameño.
En entrevista con la revista Capital Financiero, Fernando de Mergelina, presidente de la Junta Directiva de Pacific Bank, compartió los avances más importantes del banco, su transformación reciente y el enfoque estratégico que lo proyecta como uno de los actores más dinámicos del sistema bancario en Panamá.
De la tradición a la transformación: una nueva etapa para Pacific Bank
Aunque la historia de Pacific Bank se remonta a 1980, su etapa más transformadora comenzó en 2022 con su integración al Grupo Financiero Atlántida, uno de los grupos financieros más consolidados de la región. Esta unión no solo aportó respaldo institucional, sino también una visión de expansión más amplia y una plataforma para crecer en nuevas líneas de negocio.
“La integración al Grupo ha sido fundamental para diversificar nuestra oferta, fortalecer nuestra estructura y acelerar nuestro crecimiento”, explicó de Mergelina.
Desde entonces, Pacific Bank ha lanzado unidades complementarias como Atlántida Casa de Valores, Atlántida Administradora de Inversiones y Atlántida Factoring, consolidando así una plataforma financiera regional al servicio del mercado panameño.
Resultados que inspiran confianza
Los avances estratégicos no se quedan en el discurso. Las cifras del 2024 reflejan claramente el impacto positivo de esta evolución:
- 94% de crecimiento en activos totales respecto a 2023.
- 134% de aumento en la cartera de préstamos, diversificada entre Panamá y países como Ecuador.
- 96% de los pasivos provienen de depósitos de clientes, lo que confirma la solidez y la confianza en la institución.
Innovar con propósito: tecnología al servicio de las personas
Uno de los desafíos más importantes para la banca actual es adaptarse a un mundo cada vez más digital sin perder el trato humano. Por ello, Pacific Bank está invirtiendo en un nuevo core bancario, que permitirá ofrecer productos más innovadores y mejorar la experiencia del cliente.
“Buscamos crecer con propósito, combinando lo digital con lo humano. En un entorno donde la automatización prevalece, nuestro diferencial seguirá siendo el trato auténtico y personalizado”, afirmó de Mergelina.
Presencia en el mercado de capitales: compromiso con el futuro
Otro de los hitos recientes de Pacific Bank fue la exitosa emisión de su Programa Rotativo de Valores Corporativos hasta USD 50 millones, lo que refuerza su visión de largo plazo y su compromiso con la innovación financiera.
“Este logro no solo impulsa a Pacific Bank, sino que también subraya nuestra determinación de seguir siendo referente en el sector financiero”, añadió.
Pacific Bank, una banca con sentido humano
Con el respaldo del Grupo Financiero Atlántida, una visión moderna y resultados consistentes, Pacific Bank se consolida como un aliado confiable para quienes buscan más que un servicio financiero: una relación duradera, flexible y con propósito.
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La información antes proporcionada tienes únicamente fines informativos y no constituye asesoría financiera ni de inversión. Toda decisión financiera debe tomarse con base en un análisis propio o con el apoyo de un asesor financiero.
Ejecutiva destacada con más de 15 años de experiencia en el ámbito de Recursos Humanos, liderando procesos de transformación organizacional, gestión del talento y desarrollo estratégico en instituciones financieras de alto prestigio en Honduras y la región. Actualmente se desempeña como vicepresidenta Corporativa de Recursos Humanos en Banco Atlántida, posición desde la cual dirige las áreas de Recursos Humanos a nivel nacional, así como las áreas de Experiencia de Cliente, Contact Center y Operaciones para Banco Atlántida Honduras. A lo largo de su trayectoria en Banco Atlántida, ha impulsado iniciativas clave de optimización y automatización de procesos mediante plataformas low code/no code, contribuyendo significativamente a la modernización operativa del banco. También ha liderado la implementación de estrategias integrales de gestión del talento, cultura organizacional, compensación, capacitación, sucesión, beneficios y clima laboral. Su carrera incluye experiencia ejecutiva y técnica en organizaciones como Banco Ficohsa, TIGO, PwC, Walmart y diversas empresas industriales, donde consolidó su expertis en adquisición de talento, diseño organizacional, programas de liderazgo, diversidad e inclusión, y desarrollo profesional. Ha participado en proyectos de alto impacto como academias de liderazgo, programas de reclutamiento regional, estudios de compensación y procesos de transformación institucional. Además de su rol corporativo, María José se desempeña como presidenta del Consejo de Administración de Servicios Atlántida S.A. y como presidenta de la Junta Directiva de la Cooperativa Mixta Supercoop Ltda., participando activamente en la gobernanza y supervisión de iniciativas estratégicas. Cuenta con un Máster en Administración y Dirección de Empresas de EAE Business School) un B.A. in Human Resources Managemen de Harding University, certificaciones avanzadas de Cornell University, y estudios en coaching, habilidades directivas y gestión estratégica de Recursos Humanos. Su sólida formación académica, combinada con su experiencia multisectorial, la posiciona como una líder clave en la transformación del talento y la modernización de procesos dentro del sector financiero en Honduras y la región.
