Cultura de Riesgo en Pacific Bank: gestión del riesgo operativo y aprendizaje organizacional
En Pacific Bank, la cultura de riesgo es un pilar fundamental para garantizar una operación sólida, segura y alineada con los estándares del sector financiero.
A través de iniciativas internas que promueven el aprendizaje organizacional, el trabajo en equipo y la gestión del riesgo operativo, fortalecemos nuestra capacidad de anticiparnos a los desafíos de la banca moderna.
Una iniciativa para fortalecer la cultura de riesgo
Durante el mes de diciembre, el Departamento de Riesgo de Pacific Bank impulsó una actividad especial que combinó formación, participación y simbolismo: un calendario de adviento corporativo, acompañado de la tradicional encendida del Risk Tree.
Esta iniciativa marcó el inicio de semanas enfocadas en el conocimiento, la prevención y el fortalecimiento de la cultura organizacional.
Aprendizaje continuo para fortalecer la cultura de riesgo
El objetivo principal fue reforzar la gestión integral del riesgo operativo a través de una experiencia dinámica y colaborativa.
- Comprensión de la estructura institucional
- Conocimiento de procesos internos
- Identificación de riesgos bancarios
- Trabajo en equipo orientado a la prevención
Este enfoque permitió consolidar una cultura organizacional donde cada colaborador comprende su rol en la protección de la continuidad del negocio.
Principales riesgos operativos abordados
A lo largo del calendario de adviento, se desarrollaron contenidos enfocados en los riesgos operativos más relevantes del sector financiero:
- Ciberseguridad y protección de la información
- Gestión de terceros y proveedores
- Prevención del fraude bancario
- Continuidad del negocio y fallas tecnológicas
Ciberseguridad y protección de la información
Se reforzó la importancia de la ciberseguridad bancaria, la protección de datos sensibles y la prevención de incidentes tecnológicos que puedan afectar la confianza de clientes y reguladores.
Gestión de terceros y proveedores
La gestión de terceros fue otro eje clave, destacando la necesidad de evaluar, monitorear y mitigar los riesgos asociados a proveedores estratégicos y aliados tecnológicos.
Prevención del fraude bancario
Se abordaron temas relacionados con el fraude interno y externo, promoviendo la detección temprana, los controles internos efectivos y una cultura de integridad y transparencia.
Continuidad del negocio y fallas tecnológicas
Las posibles interrupciones operativas permitieron reflexionar sobre la importancia de contar con planes de continuidad del negocio, pruebas periódicas y respuestas oportunas ante eventos inesperados.
Importancia de la gestión del riesgo operativo en la banca
Comprender y anticiparse a los riesgos operativos es esencial para:
- Proteger la reputación corporativa
- Garantizar el cumplimiento normativo
- Mantener la solidez financiera
- Adaptarse a entornos digitales y regulados
Estas acciones fortalecen el compromiso de los colaboradores y consolidan una cultura de riesgo sólida y sostenible.
Pacific Bank: compromiso con la seguridad y la prevención
Cuando aprendemos juntos, fortalecemos nuestra capacidad de actuar de manera preventiva.
Iniciativas como el calendario de adviento y la encendida del Risk Tree reflejan el compromiso de Pacific Bank con la gestión del riesgo, la seguridad operativa y el desarrollo del talento interno.
Sigamos construyendo un Pacific Bank más seguro, preparado y unido, donde la cultura de riesgo, la prevención y el aprendizaje continuo impulsan nuestro crecimiento sostenible.
Preguntas frecuentes sobre gestión de riesgo
¿Qué es el riesgo operativo en la banca?
Es la posibilidad de pérdidas derivadas de fallas en procesos internos, sistemas, personas o eventos externos.
¿Por qué es importante la cultura de riesgo?
Permite a las organizaciones anticiparse a los riesgos, mejorar la toma de decisiones y garantizar la continuidad del negocio.
¿Cómo pueden los colaboradores aportar a la gestión del riesgo?
Participando activamente en capacitaciones, aplicando buenas prácticas y reportando situaciones que puedan representar un riesgo.
La información antes proporcionada tiene únicamente fines informativos y no constituye asesoría financiera ni de inversión. Toda decisión financiera debe tomarse con base en un análisis propio o con el apoyo de un asesor financiero.
Ejecutiva destacada con más de 15 años de experiencia en el ámbito de Recursos Humanos, liderando procesos de transformación organizacional, gestión del talento y desarrollo estratégico en instituciones financieras de alto prestigio en Honduras y la región. Actualmente se desempeña como vicepresidenta Corporativa de Recursos Humanos en Banco Atlántida, posición desde la cual dirige las áreas de Recursos Humanos a nivel nacional, así como las áreas de Experiencia de Cliente, Contact Center y Operaciones para Banco Atlántida Honduras. A lo largo de su trayectoria en Banco Atlántida, ha impulsado iniciativas clave de optimización y automatización de procesos mediante plataformas low code/no code, contribuyendo significativamente a la modernización operativa del banco. También ha liderado la implementación de estrategias integrales de gestión del talento, cultura organizacional, compensación, capacitación, sucesión, beneficios y clima laboral. Su carrera incluye experiencia ejecutiva y técnica en organizaciones como Banco Ficohsa, TIGO, PwC, Walmart y diversas empresas industriales, donde consolidó su expertis en adquisición de talento, diseño organizacional, programas de liderazgo, diversidad e inclusión, y desarrollo profesional. Ha participado en proyectos de alto impacto como academias de liderazgo, programas de reclutamiento regional, estudios de compensación y procesos de transformación institucional. Además de su rol corporativo, María José se desempeña como presidenta del Consejo de Administración de Servicios Atlántida S.A. y como presidenta de la Junta Directiva de la Cooperativa Mixta Supercoop Ltda., participando activamente en la gobernanza y supervisión de iniciativas estratégicas. Cuenta con un Máster en Administración y Dirección de Empresas de EAE Business School) un B.A. in Human Resources Managemen de Harding University, certificaciones avanzadas de Cornell University, y estudios en coaching, habilidades directivas y gestión estratégica de Recursos Humanos. Su sólida formación académica, combinada con su experiencia multisectorial, la posiciona como una líder clave en la transformación del talento y la modernización de procesos dentro del sector financiero en Honduras y la región.
